HR必备的8个面试提问技巧!【建议收藏】
2021-06-02

 

面试是HR在招聘中获取面试者关键信息的重要过程。面试过程中,HR完美的提问,既可以获得准确的信息,也可以让面试者进一步了解公司。

今天我们就来分享一些面试提问技巧,让HR可以一边倾听,一边根据情况提问,引导并有效控制整个面试流程。

 

1、开场要轻松,简单寒暄注意观察

 

面试一开始,HR应该对面试者通过简单的寒暄,来观察其衣着,精神面貌,行、坐、立动作,礼貌用语等。

 

  • 您怎么过来的?交通还方便吧!

 

  • 到公司要多长时间?路上不堵车吧?

 

  • 以前来过这里吗?跟您所在的城市有何不同?

 

2、开放式提问,激发对方的交流热情

 

所谓开放式提问,就是指提出的问题面试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答,而必须给予解释才能回答清楚,给对方以充分自由发挥的余地。开放式提问有助于激发对方的谈话热情,得到大量的信息:

 

  • 请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己

 

  • 您先说说您最近服务的这家公司的基本情况

 

  • 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?

 

3、清单式提问,检验分析与决策能力

 

清单式提问要求除了提出问题外,还需给出几种不同的可供选择的答案。可以鼓励面试者在众多选项中进行优先选择,以检验面试者的判断、分析与决策能力:

 

  • 您认为之前公司存在哪些问题?可以从市场分析、产品研发和团队管理三个方面讲述一下

 

4、封闭式提问,补充简历信息

 

这是一种可以得到具体答案的提问方式。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。以下情况常用封闭式提问,可以作为简历信息的补充:

 

  • 工作经历:过去的工作职位、个人收入、工作满意与否

 

  • 学历:专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置

 

  • 个性与追求:性格、爱好、愿望、需求、目标设置与人生态度

 

比如对一些岗位的资格审核,可以直接用封闭式提问:是否有考相关的资格证书?是否有做过相关的表格?是否会使用某项系统?

 

 

5、压迫式提问 ,测定情绪稳定性

 

一般来说,HR要尽力为面试者创造一个亲切、轻松的环境,以使其能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下,HR需要故意制造一种紧张的气氛,给面试者一定压力,通过观察面试者在压力情况下的反应,来测定其自制力、情绪稳定性等。

 

  • 谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?

 

  • 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利、弊?

 

6、连串式提问,考验思维逻辑

 

连串式提问是向面试者提出一连串相关的问题,之后请他逐一回答。这种提问方式能比较准确的了解对方的真实心理状态,还能反映出面试者的应变能力、思维的逻辑性和条理性。可以通过“困难→想法→行动→结果”的结构,顺畅使用这种提问技巧。

 

  • 您在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有,是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后再遇到此类情况,你会如何处理?

 

 

7、提问过度阶段,要给予肯定

 

  • 在一连串问答过程中,HR要根据面试者的回答状态适时调整谈话节奏,比如有疑问的时候可以采用重复式提问检验自己得到的信息是否准确;在面试者回答问题出现卡顿时可以通过确认式提问鼓励其继续。

 

  • 重复式提问是HR向面试者返回信息,以检验是否是对方真正意图。例如:"您是说……"、"根据我的理解,您的意思是……。"对于这类问题,面试者可以给出简单的回答"是"或"不是"。如果HR有误解,面试者应该再进一步解释。

 

确认式提问表达出HR对面试者提供的信息的关心和理解,比如,"我明白了,这很有趣。"对于这类问题面试者可以不直接作出反应,按原来的话题继续往下讲。

 

8、结束谈话,要认真诚恳

 

面试尾声,无论是否已经做出了录用或不录用的决定,都要给面试者一个提问的机会,而且要认真应答。

如果希望面试者能接受这个机会,那么在面试结尾就是向面试者抛出橄榄枝,极力说服他们的时候。若发现面试者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时,可以诚恳地告知面试者的优劣势在哪里,并表示还有另外的候选人需要见完再对比,对候选人能来参加面试表示感谢。

 

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1、HR可以通过简单的寒暄营造一个放松的交流环境,然后可以采用开放式、封闭式、清单式提问逐步了解面试者的信息

开放式、封闭式、清单式提问方式相对平和,适合在面试的前半阶段中采用,通过不同的提问方式进一步扩充简历上的信息,了解面试者的基本情况以及专业素养。

 

2、随着面试的展开,HR可以才用压迫式和连串式的提问方式,给面试者一定压力,观察面试者在压力情况下的反应

压迫式和连串式的提问方式具有一定攻击性,但这种提问方式能比较准确的了解对方的真实心理状态,还能反映出面试者的应变能力、思维的逻辑性和条理性。

 

3、面试尾声,无论是否做出了录用或不录用的决定,都要给面试者一个提问的机会,而且要认真应答

如果希望面试者能接受这个机会,那么在面试结尾就是向面试者抛出橄榄枝,极力说服他们的时候。若发现面试者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时,可以诚恳地告知面试者的优劣势在哪里。

 

 

 

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