HR每天最担心面对什么问题？薪酬管理？与人事外包公司对接？与猎头公司通进度？都不是！毫无防备的HR每日最担心的工作莫过于突然其来的辞职信，既要迅速判断离职原因，又要处理好员工离职的面谈管理，那么除此以外，还要做什么事情呢?

员工提交辞职信后，HR应该怎么办？

1、仔细阅读辞职信，分清员工的离职原因

首先，HR要弄清员工的离职原因，从辞职信种了解当事人公开的辞职理由，并要思考这些理由是否站得住脚。 同时，也可从信中了解当事人对于辞职的决心有多大：如果明确了最后工作日，说明离职员工有确定的时间安排表，应该是下一步的安排已经确定了；如果表达了诸多对现状的不满，说明离职员工负面情绪比较大，离职可能是一时冲动。

2、根据员工的业绩表现，选择是成全还是挽留

对企业来说适当的人员流动是正常的，所以当员工离职时HR要根据员工工作的重要度和日常表现判断，是要尽量挽留，还是直接成全。

• 了解离职员工过去几年的业绩表现、公司内部的职业发展机会，与同事的关系以及直属领导的评价。

• 观察离职邮件发送给了哪些人，快速地与相关领导沟通，确保自己的判断是准确的，在这个阶段尽可能地控制消息，不要让太多的人知道。

• 如果员工还有犹豫，那么他会非常注意信息的保密，辞职邮件往往只会发送给一两个人，如果公司挽留，也不会引起许多人的注意。

3、做好员工的岗位替代和工作交接

如果与员工确认离职不可挽回，那HR就要早做准备，及时找到接替的候选人做好业务交接工作，减少不必要的矛盾，确保工作顺利交接。

• 离职时间，协商一致

员工需要提前30天提出离职，但这个不能完全约束员工，所以HR要根据业务现状和员工约定好离职时间。

• 列出详细具体的交接清单

按照各个需要交接的部门顺序，要求员工依次作交接，并且应在按劳动合同或规章制度中的规定办理离职工作交接手续。

• 交接环节，签字确认

交接环节等同于一场工作培训，为避免交接过程中的失误，文件、资料在交接过程中要求员工签字确认其交出的资料的完备性与真实性，并对有关数据负责。

离职办理过程中，HR需要注意哪些问题

1、离职申请单的逐项审批

员工与公司明确离职事宜后，与HR进行约谈、领取辞职申请单、物品交接单等，辞职单会到达直属领导处，直属领导审核后，确认没有问题会在上面签字确认。

直属领导签字完成后，离职单继续给到部门领导签字确认，本部门交接确认完成后再次回到人事部门，确认离职申请单正常走完。

2、办理员工工资、假期结算

根据我国《工资支付暂定规定》中第9条，员工在办理离职时，用人单位必须一次性结清工资。

• 考勤审核做好员工的工资结算，以及核对好员工的报销、福利、借款等费用，此时需要员工确认签字，并约定好支付日期。

• 在员工正式办理离职时，HR人事部门统计员工本月考勤、加班、请假以及年假等情况，如果员工还有剩余年假，HR需要安排员工尽快休完，否则就要折合成工资结算给员工。

• 财务部门按照相关规定，对辞职人员的保险、公积金、加班费、基本工资、绩效工资等进行清算。　

3、五险一金减员，工作居住证等转出

员工离职后HR要在系统中做好五险一金减员工作，同时还要做好工作居住证、党员关系和档案的移出工作。

4、员工离职物品和资料的交接、返还

员工需要做好工作交接：

• 本部门需要收回下发的工具与资料：个人电脑、U盘、钥匙等

• HR部门需要收回：员工手册、门禁卡、饭卡、工作证件等

员工需要取回的材料：

• 各种培训证书、等级证书、职称证书，如若入职时交给了公司，离职时一定要记得取回

5、员工通讯录和工作群管理

现代工作都离不开各种社交软件，一般在最后一个工作日，HR及相关领导需要对员工通讯录、系统账号、公司群管理等进行同步删除和移除。

6、开具离职证明

离职证明是用人单位与劳动者解除劳动关系后必须出具的一份书面材料。在离职证明上需要注明劳动合同的起止日期、员工的工作岗位、离职原因等相关信息。

离职员工拒不配合交接怎么办？

对离职员工的妥善管理也是许多公司和HR要了解的课题，和离职员工维系好关系，也是对人才尊重的态度，企业只有重视人才的培养，才能更好更快的发展。

但是若离职员工拒不配合办理工作交接，建议用人单位最好通过与其协商的方式处理，虽然扣留工资或经济补偿金往往是有效督促员工配合办理工作交接的有效手段，但该方式涉嫌用人单位违法。如果有必要，用人单位可以提起劳动仲裁、法院诉讼，通过法律途径解决。

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1、HR收到员工辞职信后，要仔细阅读辞职信，分清员工的离职原因，根据员工的业绩表现，选择是成全还是挽留。

如果辞职信中明确了最后工作日，说明离职员工有确定的时间安排表，应该是下一步的安排已经确定了；如果表达了诸多对现状的不满，说明离职员工负面情绪比较大，离职可能是一时冲动。所以HR就要根据员工工作的重要度和日常表现判断，是要尽量挽留，还是直接成全。

2、离职办理过程中，HR需要注意哪些问题离职申请单的逐项审批，办理员工工资、假期结算，五险一金减员，工作居住证转出等。

员工与公司明确离职事宜后，领取辞职申请单，辞职单会到达直接领导处。直接领导签字完成后，离职单继续给到部门领导签字确认，本部门交接确认完成后再次回到人事部门，确认离职申请单正常走完。

3、但是若员工拒不配合办理工作交接，用人单位尽量不要通过扣留工资或经济补偿金的办法来解决。如果有必要，可以提起劳动仲裁、法院诉讼，通过法律途径解决。

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