出席商务会议和类似活动可能是一种幸运，也可能是一种不幸。问题是，实际参加之前，你永远无法知道自己会收获什么。从事商务工作一段时间后，你一定收到一些邀请，希望你出席一些商务会议或类似活动，但你不一定会关注所有这些活动。

上个月，我出席了《人力资源总监》杂志在新加坡主办的人力资源技术峰会。我很荣幸能有机会飞到新加坡参加这个活动，但说实话，我当时并没有太多期待。或者更确切地说，我不知道该期待什么，顶多是一些科技迷展示最新算法，有望解决一些人力资源上的问题。但人力资源的问题是什么呢？

在回答这个问题之前，让我先说明一下我在人力资源技术峰会上的主要收获——人力资源技术不仅仅停留在技术层面。

人力资源技术不是夸夸其谈

人力资源技术峰会不是探讨技术本身，也不是研究人力资源技术的换代速度。要知道，与其他技术相比，人力资源技术可能需要更大的推进力。

不过，我们再回顾一下刚才的问题。人力资源的问题是什么呢？如今人力资源面临的最大的挑战不是技术的中断，也不是创新的斗争。最大的挑战在于人，比如像我这样的人。人们往往忽视了人力资源的真正含义，忘记了“人”才是人力资源的焦点。

我认为，到目前为止，我在人力资源技术峰会上得到的最大收获是——“以人为本”的概念。人力资源技术不仅仅是一项可以让人资主管促进员工提高工作效率，发挥人资部门职能的新兴技术，更是一项为人服务的技术。重点应回到人力资源的人才元素上，通过技术手段更好地实现这一目标。

人力资源领域的技术

事实上，科技正在快速发展。虽然人力资源领域的技术并不像金融技术那样日新月异，但也在以一定速度发展，需要我们多加关注。

如今，我们都知道，在人力资源领域，技术消费化以及人工智能的兴起已经不再是新奇的概念。在连智领域，我们甚至举办了以人工智能为主题的人资主管活动，因此，实际上，人力资源方面的专业人员并没有对正在进步的人力资源技术视而不见。

但为什么技术仍被视为人力资源领域甚至整个行业的主要问题？为什么我们在提到技术时，总是难免遇到“你准备好了吗？”以及“人工智能中断”等问题。

领英亚太区高级人力资源总监Nutan Singapuri在人力资源技术峰会上发言时谈到了第4次工业革命，即工业4.0，针对人力资源技术给出了最佳解释：

鉴于现代技术更新换代的频率，领导者，尤其是人资主管正在努力跟上时代步伐，寻找有效策略将技术整合到人资部门的职能中。

为了保持竞争力，他们狂热地追逐新技术，因此出现了强制整合的不良做法。其实许多用户只是盲目地采用人力资源技术，几乎误入深渊，但又希望学习新技术，通过新技术提高工作效率。

问题是，这样会造成一种恶性循环。人资团队强制整合、误用新技术造成恶性循环时，权宜之计是让人资团队逐渐停止使用相关技术，直到他们懂得发挥人力资源技术的“有利”作用时才能重新使用。

其实这不是新出现的问题，也绝对不是人资专业人士才会遇到的问题。新兴技术的发展过程中，总是会遇到运用和整合方面的挑战。这就是为什么在人力资源技术峰会上倾听不同发言人和倡导者讲述各自观点时充满乐趣的原因。一整天坐在会上听完各代表的发言后，我发现，他们的共同点在于，他们都主张先考虑采用人力资源技术的原因，再考虑方法和后果，最后倡导人资专业人士采取正确的态度看待人力资源技术。

采用人力资源技术的三大要点

1. 先简化，再数字化

人资主管应首先审查工作流程，而不是直接采用新技术，希望依靠新技术简化整个流程。通过先审查、简化流程，人资主管可以更清楚地了解哪些是多余环节，哪些地方需要更多支持。如此一来，当新技术真正运用到人资部门时，才能更有效地发挥作用，帮助人资团队完成更多工作，而不是直接整合到各种工作和职责中。

2. 明确目标

许多人运用失败的原因是，他们认为人力资源技术只是一种工具（尽管这种技术确实很有用）如果想有效地发挥某种工具的作用，必须明确目标或目的。采用新技术后，如果不相应调整自身行为或工作流程，尽管能享受一时安逸，长此以往不仅无益，而且可能产生不利影响。

以人力资源入口网站举例，人资专员可能觉得针对新技术做调整有些麻烦，没有专门制定适合工作流程的解决方案。其实，这种工作态度是对公司其他员工不负责任的表现。如果人资主管不根据工具（人力资源工具和技术）调整目标（人才策略），则无法发挥人力资源的最大作用，甚至因小失大。

3. 人力资源的第一要素是“人”

人资主管需要背负许多责任，工作容易一时陷入瓶颈，因此需要新方法和新血液打破困境。人资部门希望通过新方法提高工作效率的想法没有错，在人资部门引入创意人才也不是坏事。主要问题在于如何确定优先事项——人力资源的第一要素是“人”。最后，需指出的一点是，人资部门的职责不是创新，而是管理公司的人力资源，监督和优化各部门的职责。