员工流失的含义、紧要性及原因
2019-07-12

员工流失。根据定义,员工流失率指的是辞职员工占单位时间内员工总数平均值的比例。


虽然员工流失率描述的是员工的行为,但实际上更多的是反映一家企业的工作条件,而不是辞职员工本身。


当工作条件达不到标准时,包括薪酬低于市场水平、职业发展机会极少、员工得不到关怀、企业文化低俗等情况,员工流失率一般较高,因为优秀的人才往往选择离开这样的公司。


另一方面,员工流失率低则反映企业具备发展实力。根据《人力资源总监》杂志上的一篇文章,总体而言,整个亚太地区的预期员工流失率最高,约46%。


不过千禧一代的流失率可能更高,约50%,X一代的流失率约40%,婴儿潮一代则低至10%。因此,在关注公司的员工流失率时,应考虑相关背景信息,包括人口统计资料、年龄层、相关市场和行业现状等。

 


为什么要了解员工流失率


对于企业而言,高员工流失率可能伴随着大量成本的消耗。其中较为明显的一项成本消耗与招聘流程有关。替补老员工所产生的招聘支出极有可能更高,因为通常需要较长时间才能找到合适人选。


Missouri Business Net调查发现,替换一名员工的平均成本是替补新员工年薪的三分之一。其中包括招聘广告成本、招聘过程耗费的时间成本以及新员工培训成本。

 


高员工流失率背后的隐性成本


除了较为明显的成本之外,高员工流失率背后还有其他常被忽视的隐形成本。其中包括对其他发展造成的长期影响,如员工士气减弱、产品和服务质量降低、生产力下降等。

 


员工士气低


随着员工陆续离职,员工历史率居高不下,某些工作量无疑会落到还在公司工作的其他员工身上。这可能会形成一种压力,致使新员工不可避免地感到丧和士气不足


高员工流失率也可能造成社会影响。目睹他人离职可能对尚在公司工作的员工产生负面影响。由于人类有羊群行为倾向,高员工流失率可能致使原先不打算离职的员工也选择离开,或至少因这种内部不稳定性而弱化工作动力。

 


质量受损


如果是密切与他人合作的岗位,员工离职可能造成更大的影响,特别是涉及客户关系时。


高员工流失率可能意味着服务客户的人员时常变动,没有稳定的主要联系人,这也可能是导致客户失望的一个原因。联系人时常变动也可能导致公司失去与客户建立信任的机会。

 


生产力受影响


有经验的高级员工离职可能对生产力造成更明显的影响。高员工流失率某种程度上意味着公司失去了一群有见识、有洞察力、熟悉公司运营的优秀人才。人员更换过程中必然会造成一定损失。而且新员工到岗后,这个问题实际上也无法得到解决,因为新员工需要时间熟悉工作。

 


以员工为本


高员工流失率可能是多种原因造成的后果,不一定是因为缺乏努力和尝试。但事实是,当企业主动为员工考虑时,成效就会很明显。


我一直坚信,如果你能员工放在首位,然后才是客户和股东,你一定会因此取得成效,最终,股东开心,客户满意,自己也能乐在其中。  ———  维珍集团创始人理查德·布兰森

 


高员工流失率的原因是什么?


据Workday调查显示,在亚太地区,新加坡企业的预期员工流失率最高,一年当中约46%的员工离职。


整个亚太地区的数据显示,73%的员工可能会更换工作,其中43%计划在未来12个月内离开当前公司。据受访者表示,离职的主要原因包括职业前景不佳、薪酬低于市场水平以及不喜欢手头工作等。越来越多的人还表示工作和生活失衡也是他们换工作的原因之一。

 


员工的重要性


尽管许多企业家总是把客户第一挂在嘴边,但也不能忽视关怀员工的重要性,因为员工是企业的重要组成部分。拥有顶尖人才并向他们提供适当关怀,企业才能长久发展。

 


了解成本


作为领导者,当手头有许多工作时,你极有可能把员工流失率当做一个无关紧要的比例抛置一旁,然后继续工作。然而,高员工流失率并不是一件小事,对其不予理会,也不适当权衡成本及其对企业造成的影响是极为不明智的行为。

 


投资人力资源


若要解决员工流失问题,人力资源可能是最有效的着手点。具体包括投资人力资源、考虑员工敬业度、制定培训计划和激励方案、通过奖励手段认可员工的努力。所有这些都是解决高员工流失率问题的有效方法。


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