众所周知，人工智能现已席卷整个市场，为各行各业带来了新的期望。去年年底，在人力资源领域，一场技术风暴彻底改变了人力资源的传统流程。先前的人力资源人才通常更关注行政管理事务，但如今的技术使职责发生了转变。

Monster就业指数分析了整个亚洲地区的线上招聘情况，发现目前市场对人力资源人才的需求所有增加。Monster调查发现，7月份同比增长32%，自年初以来增长率也是两位数。印度各大主要城市对人力资源和行政管理专业人士的需求也显著增加。的确，目前人力资源专业人士是市场上的抢手资源，但什么样的人力资源人才是市场真正寻找的呢？

人力资源在战略规划和危机管理中的关键作用

多年来，人力资源部面临的挑战一直是推动经营决策相关的争论。随着人力资源管理技术和人力资源解决方案的兴起，人力资源专业人士迎来了前所未有的发展良机，可以在业内大展宏图，发挥作用。目前，市场正在寻找有大局观的人力资源人才，即擅长战略规划和危机管理的人力资源专业人士。

“人力资源行业正在从文化、技术和环境的各个方面发展，但下一个挑战也在于首席人力资源官和人才领袖逐步成为战略商业伙伴”。

随着市场的发展，人力资源专业人士需认识到企业发展的优势和差距。通过实施有助于留住和发展关键人才的战略，让企业形成竞争优势。换言之，人力资源部的关键职责在于战略规划和危机管理。在充满挑战的复杂环境中为企业发展导航助力，同时为企业配备顶尖人才。

人力资源部的危机管理：攸关“生死”的重大职责

对于资源有限的中小企业，公关事宜通常由人力资源团队负责。虽然小企业并非每天都需要应对公关危机，但这是一个敏感领域——即使是一个小小的丑闻，也可能演变成棘手的品牌灾难。

Horizon North Logistics公司战略与开发部副总裁Ben Bazinet不久前就遇到了这样的情况。当时在他们员工扎营的一个偏远地区发生了一起谋杀案，Bazinet负责处理这场公关危机。

很快，媒体纷纷要求Horizon North Logistics公司对此事发表意见。那是一段非常艰难的时期，因为当时缺乏能够处理此类严重事件的应急方案和有效策略。虽然公司后来制定了一个应急计划，但内容十分简单，只是确定与媒体交涉的负责人。

简而言之，这个事件不仅给Horizon North Logistics的人力资源团队敲响了警钟，也是其他企业的前车之鉴。人力资源部是公司内部的沟通枢纽，因此其关键职能不仅包括运营事务，还应成为企业发展的坚实堡垒。从战略性角度规划和培养全能型人才，让他们能够独立应对危机，为企业带来更高价值。

未来的战略规划

新的人力资源技术和解决方案层出不穷，而人力资源人才的价值在于战略规划。为此，企业可能选择扩大人力资源团队。不过，其中的挑战可能是如何找到合适的人才，尤其得知新加坡和香港的失业率创历史新低的情况下。

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