人资部门如何帮助提高员工生产力
2019-06-18

他们怎样才能提高员工生产力,从长远角度保障劳动力资源。近年来,我们似乎找到了答案,即员工敬业度。事实上,许多研究发现,员工敬业度与生产力有关。

 

•    相比之下,敬业员工所在的公司,生产力高出202%
   (数据来源:戴尔·卡耐基)

•    实施定期员工反馈制度的公司与员工收不到反馈的公司相比,前者的人员流动率低14.9%
   (数据来源:盖洛普)

•    只有25%左右的企业领导者制定了员工敬业度战略。
   (数据来源:戴尔·卡耐基)

•    38%的高度敬业员工更有可能高于平均生产力水平。
   (数据来源:职场研究基金会)

 

(数据来源:Oracle)

 

员工生产力和员工敬业度的负责人是谁?

无可否认的是,如果管理者和领导者想要取得成功,他们需要能够支持而且愿意支持他们的团队。从这个意义而言,领导者是负责员工生产力的人,可以在员工敬业度方面发挥重要作用。例如,Weekdone的一项调查显示,55%的被调查者认为微观管理会降低生产力,多达68%的被调查者表示这种管理模式会降低员工士气,这说明管理者和领导者可以对员工施加重要影响。

不过,从企业角度而言,提高员工敬业度和生产力是人资部门的主要职责之一。人资部门一直在企业决策和定位方面处于次要地位,这其实是对资源的一种误用。

人力资源的管理通常不及人资部门的其他职责重要,比如人才招聘、行政工作或工资事务等,但其实人资管理应是人资部门的首要任务,因为这关乎整个企业的存续问题。

 

人资部门应如何从员工敬业度层面促使员工提高生产力?

员工敬业度相关的研究揭示了什么结论?

Oracle的一项调查显示,员工敬业度是在入职时开始展现的,41%的被调查者表示,入职程序可以帮助他们在工作上取得成功

事实上,在连智领域,我们认为,员工敬业度是在入职前开始形成的。众所周知,连智领域是亚洲地区人力资源服务和解决方案方面的领导者,也是一家备受赞誉的招聘代理机构,我们认为,一开始寻找合适人才时,包括技能和文化上的契合,就应考虑员工生产力和敬业度问题。这样企业才能依靠志同道合的人才使成功的可能性最大化。

 

为了提高员工生产力,同时帮助员工实现自我能力的提升,公司应为员工提供必要的资源和工具。公司应让员工明确公司对他们的期望,并为他们提供适当的通讯设备。

•    你希望员工努力实现的首要目标是什么?

•    他们的工作量是否能让他们实现上述目标?

•    某些费时、费资源的工作是否可以外包或委托给外部供应商处理?

 

(数据来源:Oracle)

有效沟通是提高员工敬业度的关键。通过设定SMART目标,即具体、可衡量、可实现、务实、及时的目标,不仅要明确传达目标和优先事项,还要注意沟通方式。

不过,不同的领导者和管理者可能采用不同的方式沟通和评价团队成员。为了提高员工生产力和敬业度,人资部门可以实施有效的绩效考核和评估制度,更全面地了解和评估工作进度,指出员工需改进的方面。

 

阻碍企业提高员工生产力的现实因素


事实证明,适当的绩效考核制度有利于提高员工敬业度,因为领导者和管理者可以借此传达对员工的期望,并针对员工的当前进度提供反馈。但实际挑战在于效率低下的公司如何开展绩效评估。在某些公司,绩效评估不过是毫无意义的寻常流程,基本上无法跟进或影响员工的职业发展。

绩效评估应做到公平公正,考虑到不同员工的意见,只有这样才能行之有效。而且绩效评估应定期进行。不过,此次调查的结果显示,近一半的被调查者认为上一次的绩效评估不公平,而且其中只有36%的人表示他们的绩效评估考虑到了相关员工的意见。 

 

(数据来源:Oracle

更糟糕的是,许多被调查者认为绩效评估对他们的职业发展几乎没有影响或不起作用,只有41%的人认为自己获得了平等的职业发展机会,此外,只有39%的被调查者表示公司有提供促进职业发展的在线协作学习工具。看到如此惊骇的调查结果之后,员工对人力资源的片面理解也就不足为奇了。


如何才能提高员工敬业度和生产力

如果企业想要获得成功,人资部门应将重心放在公司员工上,这才是他们最重要的任务,因为员工是企业最宝贵的财富。公司内部应设有适当的基础设施,方便有效传达岗位责任,提供反馈和学习发展机会,包括实施公平的奖励机制,鼓励员工不断突破业绩。

为了改组人资部门,许多企业一般将繁琐的人事工作(如工资单处理等)外包给第三方服务商,让人资部门致力于提高员工敬业度,为公司发展带来更好的成果。

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