HR的危与机:疫情下如何寻找职业转型锚点
2022-05-05

 

疫情期间,HR在家办公是一种什么样的体验?工作进度在线集中管理,线上进行面试、培训,开展人事外包服务对接,操作薪资管理系统核发工资……企业主纷纷意识到了数字化转型的重要性与必要性。在后疫情时代,头部企业不必多说,大量中、小企业也逐步开启了数字化转型探索之路。

 

面对未来的不确定性,除了数字化转型,企业对HR部门也正在逐步提出更高的要求——更专注于员工体验,推动文化转型以及向全新工作模式的转变等诸多问题和方向。那么HR具体应该如何行动呢?

 

 

 

HR如何寻找职业转型的锚点

 

 

锚,是使船只停泊定位用的铁制器具。职业锚,是指当一个人不得不做出选择的时候,他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。

 

人力资源外包不仅是助力HR实现自身角色升级的重要帮手,也是通过多种形式加速HR转型的助推器。今天我们就从人力资源外包所隐含的诸多价值,来寻找HR转型的锚点。

 

 

以“软实力”打造“硬支撑”,成为职场多面手

 

过去,企业与其他部门都认为HR主要的工作就是做好几个模块:招人、培训、绩效,配合完成业务部门人力需求。随着人力资源外包的盛行,企业对HR的期待也在逐步发生变化。以往企业在招聘HR时,看重的是HR的专业技能、是否有相关从业经验。现在及未来,企业对HR的要求可能会趋向于多元化和软性化,比如:

  • 对商业趋势的理解度
  • 跨国/地区的沟通与协作能力
  • 对数字化发展的兼容能力

 

正所谓优秀的HR就是要立销售之角色,具律师之思维,出众之口才,深厚之底蕴,出工匠之细活,成为职场多面手。对于HR来说,有了更多软性工作要求,势必要逐步从繁重的事务性工作中解放出来;事务性工作重复性高,完全可以通过标准化、集中化的方式进行规范处理,提高效率,甚至可以直接外包出去。当人力资源外包替代了部分基础性的工作,HR也就有更多空间和时间去关注这些软性技能的修炼。

 

 

突破思维认知界限,全面提升管理能力

 

当HR被人力资源基础性事务包围时,很多时候不得不将自己置于执行者的立场,按照业务部门的“吩咐”去做事。这也许并非HR的本意,但是工作内容将他们“限制”在了支持者的位置,而让他们无法释放出能量。不过即使HR愿意把自己一直定位为事务的执行者,企业管理者也会不断提出要求,希望HR部门能站在公司运营的立场去思考人力资源的职责所在。

 

当HR意识到进行管理转型时就会发现:一个部门很难在重建其内部工作流程的同时提供战略性的HR服务。此时,人力资源外包再次发挥它的功效,通过将大部分费时费力的行政工作交给供应商管理,HR部门就能将其有限的资源发挥于能给整个公司带来战略性利益的服务之中。在HR升级转型过程中,将资源从行政性的事务转变为较有战略性的活动时,外包可以为HR部门内部提供一种对工作重点的新理解。

 

 

利用外包服务的特点,凸显自身不可替代性

 

尽管一些事务性和流程性的工作可以由人力资源外包机构代为完成,但是HR仍然必须要去主导及执行一些重要任务,比如:各岗位素质某型的构建、员工绩效管理、数据化的解决方案等。这些任务关乎企业未来战略发展,体现了HR的核心价值,是任何一家人力资源外包机构都不能越俎代庖的任务。

 

目前,人力资源的数字化还远远不够,人力资源的系统建设、数据的分析,在过去的几年内增长迅速,整个分析的程度和深度也在不断提高,很多企业正在使用一些主流的测评工具,包括认知测试、领导力的测评工具,还会使用一些对于干部、人才的评价发展的工具,都是未来的主流发展趋势。随着数字化时代的到来,HR也应该顺应时代与技术共舞。

 

由于环境变化快,每家企业情况的不同,无论是业务还是HR的数字化转型,各家企业都在持续尝试,并没有标准答案。所以,企业在转型过程中不断衡量组织运作的有效性就变得非常关键。没有衡量就无法管理,无法诊断当前组织存在的问题,也无法验证企业的转型在完成后是否达到了效果。通过人力资源外包服务机构交付的高质量、高效率的人力资源服务为基础,HR才能够将企业的目光引向自身的核心价值,不仅彰显了自己的“好”,更彰显了“好在哪里”。

 

 

与外包服务机构强强联盟,实现互利共赢

 

受到疫情影响,由于存在风险、成本、合规性、招聘难度、跨区域管理等因素,人事外包的服务需求正在快速增长。例如为了简化企业用工程序、降低管理难度和用工风险,并节省固定用工成本,用人单位会通过人事外包的方式来规避风险、节约成本。当人力资源外包被企业广泛应用之初,许多HR无法立即明确变革的方向和方法,也往往只将自身与人力资源外包机构的关系视作“业务往来”,而不是协作关系。

 

人力资源事务转型为外包不是简单的将一个工作交给外部机构去做,它更强调将HR行为转变得更有效率和效益,并创造商业价值。所以人力资源外包机构往往聚集了大批专业人士,既有专注于某个模块的实践者,更不乏经验丰富、曾胜任多种角色职场专家。

 

如今,很多民营企业正在崛起甚至实现弯道超车,国企也在紧随国家政策持续变化与发展,各行各业的企业都有着不少最佳实践。人力资源服务机构凭借着一线业务信息及最前沿的行业资讯,往往对行业发展趋势的分析有着得天独厚的优势,HR在与人力资源外包服务机构的合作过程中,要主动挖掘其隐含的咨询的功能,与人力资源服务机构结成良好的合作关系,利用其资源和经验来辅助自身的转型成功。

 

 

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1. 职业锚,是指当一个人不得不做出选择的时候,他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。

 

人力资源外包不仅是助力HR实现自身角色升级的重要帮手,也是通过多种形式加速HR转型的助推器。今天我们就从人力资源外包所隐含的诸多价值,来寻找HR转型的锚点。

 

 

2. 尽管一些事务性和流程性的工作可以由人力资源外包机构代为完成,但是HR仍然必须要去主导及执行一些重要任务,比如:各岗位素质某型的构建、员工绩效管理、数据化的解决方案等。

 

提升个性化员工服务能力的前提,是企业HR数字化解读的能力,此时,通过人力资源外包服务机构交付的高质量、高效率的人力资源服务为基础,HR才能够将企业的目光引向自身的核心价值,不仅彰显了自己的“好”,更彰显了“好在哪里”。

 

 

3. 受到疫情影响,由于存在风险、成本、合规性、招聘难度等因素,人事外包的服务需求正在快速增长。当人力资源外包被企业广泛应用之初,许多HR无法立即明确变革的方向和方法,也往往只将自身与人力资源外包机构的关系视作“业务往来”,而不是协作关系。

 

人力资源服务机构凭借着一线业务信息及最前沿的行业资讯,往往对行业发展趋势的分析有着得天独厚的优势,HR在与人力资源外包服务机构的合作过程中,要主动挖掘其隐含的咨询的功能,与人力资源服务人士结成良好的合作关系,利用其资源和经验来辅助自身的转型成功。

 

 

 

 

 

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